Emirates

Compagnie aérienne emblématique basée à Dubaï, Emirates cultive depuis plus de deux décennies une réputation mondiale fondée sur l’excellence. Avec plus de 400 distinctions internationales, une flotte dépassant les 260 appareils et plus de 50 millions de passagers transportés chaque année, elle incarne un niveau d’exigence rarement égalé dans l’industrie aérienne. Cette quête constante d’un service haut de gamme se retrouve dans chaque facette de son univers, y compris dans ses espaces professionnels, qui doivent refléter son ADN : élégance, fluidité, confort et raffinement

C’est dans cette logique qu’Emirates a souhaité rénover ses bureaux parisiens, situés au 5ᵉ étage d’un immeuble emblématique, pour offrir à ses équipes et à ses clients un environnement à la hauteur de ses standards internationaux.

La demande d’Emirates allait bien au-delà d’une rénovation classique. Il s’agissait de refaire entièrement 760 m² d’espaces incluant son espace client emblématique, l’ensemble de son backoffice, ainsi qu’une cafétéria. En parallèle, un curage complet du 3ᵉ étage sur 400 m² devait être mené afin de préparer sa restitution au bailleur.

L’accueil clientèle devait raconter une histoire, inspirée des codes de l’aviation premium : courbes évoquant le fuselage d’un avion, matières nobles, lumières subtiles et sensation de fluidité. Le backoffice devait offrir un environnement ergonomique, modulable et parfaitement adapté à la diversité des métiers internes : commerciaux, call-center, direction, finances et secrétariat.

Le cahier des charges s’est rapidement imposé comme un véritable défi. La fermeture de l’agence commerciale limitée à une semaine (un record en la matière !) constituait déjà une contrainte exceptionnelle. À cela s’est ajoutée l’obligation de conduire l’ensemble des travaux en pleine période des Jeux Olympiques, avec des restrictions de circulation, des livraisons contraintes et un planning quotidien extrêmement serré.

AFCB a abordé ce projet avec une approche mêlant précision technique, créativité et rigueur opérationnelle. Dès le lancement le chantier a démarré par un curage complet, permettant de repartir sur une base saine et de reconstruire l’ensemble des réseaux, des cloisonnements et des finitions selon les exigences du client.

Dans l’espace client les murs nervurés, conçus et fabriqués sur mesure, donnent au lieu un rythme visuel subtil et élégant. Les cloisons cintrées, intégrées au dessin général du plateau, prolongent ce mouvement jusque dans les transitions entre les espaces. Le coffrage d’un pilier, habillé de micro-perforations rétroéclairées, devient un élément presque sculptural. Le plafond, composé de deux niveaux en BA13, intègre un rétroéclairage LED qui diffuse une lumière douce. Le sol participe à l’esthétique générale avec une composition mêlant marbre et LVT premium, reliés par un insert en laiton qui apporte une touche d’élégance. L’ensemble a été calepiné avec une précision millimétrique pour garantir une parfaite continuité visuelle, un aménagement espace client de référence.

Le backoffice a nécessité une approche différente, orientée vers l’usage et la fonctionnalité. Les espaces ont été pensés pour optimiser la circulation interne tout en préservant la confidentialité nécessaire aux différentes équipes. On y retrouve un large open space pour l’équipe commercial, un open space call-center, plusieurs bureaux de managers, un bureau de direction, une salle de réunion spacieuse, ainsi que des bureaux fermés dédiés aux équipes finances et administratives. Une cafétéria entièrement conçue sur mesure, équipée d’un mobilier intégré et d’un plan de travail en Corian, matériau prisé pour sa robustesse et son rendu premium, vient compléter cet ensemble fonctionnel. Le résultat forme une très belle rénovation de bureaux.

Quelques éléments sur mesure viennent signer le savoir-faire AFCB :

• un mur nervuré pièce unique,
• des armoires courbées en stratifié haut de gamme,
• des niches d’écran intégrées au mur,
• des présentoirs sur mesure pour le parcours client.

La réussite du chantier tient aussi à sa coordination rigoureuse. Livrer un projet de cette ampleur en pleine période olympique, avec une semaine seulement de fermeture d’agence, a exigé une planification quotidienne d’une grande précision et une communication permanente entre les équipes AFCB, les sous-traitants et les représentants Emirates. Un engagement collectif qui a permis d’atteindre un niveau d’exécution irréprochable.

Éléments techniques